| Shops | |
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Auch wenn in der heutigen Zeit viele Firmen ihre Produkte über Vertreter oder natürlich das Internet vertreiben, das Unterhalten von Zweigstellen in Form von Shops ist für ihr Bestehen unerlässlich. Shops bieten einer Firma mehrere Möglichkeiten, sich aktiv Kunden zu präsentieren, über neue Produkte zu informieren, diese natürlich auch zu verkaufen und eine gute Bindung zum Kunden herzustellen. Ein gutes Beispiel hierfür sind Mobilfunkanbieter. Zwar verfügen diese in der heutigen Zeit über eine sehr große Internetpräsenz, die es jedem ermöglicht, sich über Verträge oder die dazu mitgelieferten handys zu informieren. Auch das Abschließen eines Vertrages ist in der regel über das Internet möglich. Trotzdem gehen viele Kunden lieber in einen der Shops, um sich dort vor Ort ein Bild von dem Handy ihrer Wahl zu machen und sich, was oftmals den entscheidenden Faktor spielt, persönlich beraten zu lassen und über die angebotenen Dienstleistungen zu informieren. Viele Kunden vertrauen nämlich eher einem Angestellten und dessen Informationen als dem, was sie in einer Broschüre oder eben dem Web lesen. Ähnlich verhält es sich mit den Shops von Firmen, die in diesen nur Produkte verkaufen. Trotz des Aufkommen von reinen Versandfirmen oder Internetpräsenzen wie ebay gehen die meisten Kunden in einen Shop, um sich beispielsweise neue Schuhe zu kaufen. Das gewünschte Produkt vor dem Kauf in den eigenen Händen zu halten und "prüfen" zu können, ist immer noch ein wichter Faktor für sie. Ganz abgesehen davon, dass den meisten Menschen einkaufen gehen einfach Spass macht, da es Geselligkeit und eine Art Befriedigung bedeutet, ganz nach dem Motto "Ich gönne mit jetzt mal was". | |
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